• بازخوانی خاطرات جهان نوین در حال ظهور
غول فناوری ایالات متحده، مایکروسافت، تخمین درآمد خود را در سه ماهه منتهی به مارس 2020، به دلیل تاثیر این بیماری، با فروش کمتر نرم¬افزارهای ویندوز و دستگاه¬های سطحی کاهش داد. اپل همچنین اعلام کرده بود درآمد این سه-ماهه کمتر از قبل پیش بینی شده است. اگرچه به نظر می¬رسد تقاضا مطابق با انتظارات است، اما زنجیره تامین با سرعت کمتری نسبت به پیش¬بینی به حالت عادی بازمی¬گردد.
بر اساس گزارش شرکت بیکر و مکنزی، به عنوان یک شرکت حقوقی بینالمللی، با گسترش شیوع کرونا، بحران دروننگری شرکتها و نیاز کسبوکارها به ارزیابی مجدد زنجیرههای تامین کوتاهمدت و بلندمدت، استقرار منابع و نقدینگی را در مواجهه با آنچه که به نظر می¬رسید، «جهانی در حال ظهور است»، تقویت کرد؛ به عبارت دیگر، کسب-وکارها، درست مانند بقیه، کمربندهای خود را محکم کردند و مراقب هزینه¬ها شدند.
همچنین طبق گزارش شرکت بین¬المللی داده (IDC)، با توجه به سناریوی بدبینانه به دلیل همه¬گیری کووید 19، کاهش رشد هزینه¬های جهانی فناوری اطلاعات تا پایان سال 2020، بین 3 تا 4 درصد مطرح شد و اینکه انتظار میرود تاثیر عمده بر تجارت سختافزاری، از جمله دستگاهها، نرمافزارها و خدمات نیز باشد، زیرا شیوع ویروس کرونا از مرزها فراتر میرود. با این حال، پذیرش برنامههای کاربردی مشترک و سرویس ابری، تاثیر مثبتی دارد و به دنبال آن، تاثیر کرونا بر فناوریهایی مانند بیگ¬دیتا، هوش مصنوعی و اینترنت اشیا نسبتا کم است.
• قوی¬تر از گذشته
اگرچه کسبوکارها با زیانهای فعلی دست¬وپنجه نرم میکنند اما در درازمدت، صنعت ICT ممکن است یکی از معدود صنایعی باشد که هنوز پابرجاست و در بسیاری از جنبهها قویتر از قبل است. اما برای همه مشاغل موجود در بازار، کار ساده¬ای نخواهد بود. فشار بر شبکههای زیرساختی، انقباض در هزینههای مصرفکننده، اختلال در زنجیره تامین، کاهش در دسترس بودن قطعات و تاثیرات مالی همهجانبه ویروس کرونا، در کوتاهمدت، عوارض خود را نشان داد. به طور خلاصه، قبل از اینکه شاهد بازگشت احتمالی پس از کندی این همه¬گیری باشیم، ممکن است پیامدهای کوتاه¬مدت شدیدی را نیز مشاهده کنیم. از این¬رو، چشم¬اندازها و ¬ سرمایهگذاریها برای مدرنسازی، در برخی دوره¬های زمانی، کاهش مییابد، زیرا بقا، اصلی¬ترین شرط است.
محرک¬های رشد و چالش¬های جهان، هرگز، تا این اندازه به هم¬پیوسته نبوده و این بحران بهداشتی و سلامت، بر کل جهان تاثیر گذاشته است. در حال حاضر، صنعت ICT، بسیاری از فرصتهای درآمدی را از دست میدهد و هنوز مشخص نیست این وضعیت، تا چه زمانی ادامه¬دار خواهد بود. در میان سناریوی نامشخص، بسیاری از حوزههای فناوری، محور اصلی هستند و همچنان به عنوان برندگان آشکار فعالیت می¬کنند.
• برندگان آشکار
با ترویج کار از راه دور سازمانها، افزایش تصاعدی در تماسهای ویدئویی و تلفنی وجود دارد، زیرا تعداد فزاینده¬ای از مردم، جلسات را از طریق برنامهها یا پلتفرمهای همکاری سازماندهی میکنند. در این میان، رسانههای دیجیتال و پخشکنندههای محتوای OTT سود میبرند، در حالی که شبکههای خصوصی مجازی (VPN)، امنیت سایبری و امنیت دادهها، فناوریهای دیگری هستند که با توجه به اینکه اکثر نیروهای کار از راه دور فعالیت میکنند، افزایش می¬یابند.
خدمات فناوری¬های ابری، با استفاده بیشتر از محتوا، دانلودهای بازی، کنفرانس ویدئویی و تاثیر دسترسی از راه دور به شبکههای شرکتی افزایش خواهند یافت. همچنین در آینده، تمرکز فزاینده بر روی فناوری¬هایی مانند هوش مصنوعی، کلان¬داده (بیگ¬دیتا)، واقعیت افزوده و واقعیت مجازی خواهد بود. به عنوان مثال، سازنده تجهیزات هوآوی، خدمات فناوری خود را شامل هوش مصنوعی، کنفرانس ویدیوئی و پوشش شبکه بیسیم در سراسر آسیا و اقیانوسیه، با توجه به چالشهای ارتباطی منتشر کرد.
• از انقلاب صنعتی چهارم تا پنجم
اگرچه همهگیری کرونا، مطمئنا صنعت 5.0 (انقلاب صنعتی پنجم) را ایجاد نکرده، اما واقعیتِ صنعتِ 4.0 (انقلاب صنعتی چهارم) را به خانه آورده است. گردش کار دیجیتال، ربات¬ها و اتوماسیون¬ها، دیگر هدف نیستند بلکه جزء الزامات هستند. دستگاههای اینترنتِ اشیا، مسیری را برای حفظ جریان درآمد در طول این همهگیری، به سازمانها ارائه کردهاند. حوزه¬های دیگر عبارتند از: آموزش الکترونیک، آموزش آنلاین و حکمرانی الکترونیک. همچنین از آنجایی که در طول دوران کرونا، خریداران از مناطق شلوغ اجتناب می¬کنند، برنده اصلی، تجارت الکترونیک است و پرداخت دیجیتال بسیار سریع¬تر از پرداخت فیزیکی صورت می¬گیرد.
صنعت رسانه (اعم از پخشکنندههای سنتی و پلتفرمهای پخش جدیدتر) در طول همهگیری کرونا در ارائه اطلاعات بهداشتی صحیح و مسئولانه به مردم از طریق موتورهای جستجو و پلتفرمهای رسانههای اجتماعی نقش حیاتی ایفا کرد. از نظر روحیه افراد، دسترسی به محتوای باکیفیت بالا و در دسترس، مهم است. شرایط کرونا، همچنین ممکن است پذیرش فناوری 5G را برای پاسخگویی به نیازهای پهنای باند و بهره¬وری شبکه تسریع کند. با گسترش کار از منزل، تمرکز بیشتری بر روی کافی بودن شبکهها برای حمل ترافیکِ افزایشیافته، مطرح شده است. فاصله¬گذاری اجتماعی و ایزوله-سازی به این معناست که ارتباطات از راه دور، به یک سرویس ضروری تبدیل شده است. بنابراین اینکه ارائه¬دهندگان خدمات ارتباطی (CSP)، اعم از اپراتورهای شبکه تلفن همراه (MNO) و اپراتورهای کابلی، چگونه با چالش نقش حیاتی جدید خود در دنیای متحول روبه¬رو می¬شوند، قابل توجه است.
• فرصت¬ها و تهدیدها: از MNOها تا CSPها
در حالی که مردم، بیشتر از اینترنت وای¬فای خانگی استفاده می¬کنند، هنوز هم از تلفن¬همراه خود برای ارتباطات صوتی بهره می¬برند. این موضوع، بخشی است که MNOها باید به دقت مراقب آن باشند. با توجه به خدمات کنفرانس¬ویدئویی (اسکایپ، زوم و غیره) و اینکه در حال حاضر ترافیک از پشت¬بام عبور می¬کند، در صورت بارگیری بیش از حد پلتفرم-های کنفرانس ویدئویی، گزینه شماره¬گیری، یک گزینه جایگزین است.
همچنین با توجه به نیاز به فاصله¬گذاری اجتماعی، مردم بیشتر با هم ارتباط برقرار می¬کنند، که باعث افزایش ترافیک صوتی می¬شود؛ اعم از سیستم های سوئیچ مدار قدیمی شبکه 4G یا تماس¬های انتقال صدا بر بستر التیای (VoLTE). با این حال، فشار بر روی خدمات صوتی تا حدی با همگرایی تماسهای واتس¬آپ، مسنجر، اسکایپ،Hangouts و FaceTime در اکوسیستمهای iOS و اندروید مرتفع شده است.
با این وجود، برخی از CSPها، رشد ترافیک صوتی قابل¬توجهی را در برابر افزایش منظم سال به سال یعنی پنج درصد، پیش¬بینی می¬کنند. با ازدحام احتمالی خدمات پهنای باند ثابت، این احتمال وجود دارد که دستگاهها دوباره در شبکههای تلفن-همراه سقوط کنند و این امر، باعث افزایش قابل¬توجه ترافیک داده تلفن¬همراه میشود. از این¬رو، در مناطقی که MNOها، اتصال پهن¬باند خانگی را نیز فراهم می¬کنند، می¬توان انتظار افزایش قابل¬توجهی در ترافیک داده داشت و در برخی از نقاط جهان که داده نامحدود، فراگیر نیست، افزایش ¬هزینه¬های مشترکین را به همراه دارد.
از سوی دیگر، اپراتورهای کابلی به دلیل افزایش فعالیت در خانه (کار از راه دور) و تقاضای بیشتر برای خدمات پخش، بیشتر از MNOها تحت¬تاثیر قرار خواهند گرفت. نتفلیکس و گوگل قبلا اعلام کردند کیفیت پخش ویدئو را در اروپا به مدت یک ماه از وضوح بالا (HD) به وضوح استاندارد (SD) کاهش میدهند تا از اضافه¬بار و فروپاشی شبکه جلوگیری کنند. با تغییرات قابل توجه در رفتار کاربر، موضوعاتی مانند افزایش استفاده از معاینات پزشکی از راه دور و تغییرات ترافیک داده مربوطه، برای CSPها، اعم از اپراتور تلفن¬همراه یا کابلی و هوشیاری و نظارت دقیق بر شبکه، اهمیت فزاینده¬ای خواهد داشت.
به طور کلی، آینده صنعت ICT همین¬جاست، اما تنها باهوش ترین کسب¬وکارها، آن را به پتانسیل کامل می¬رسانند. همچنین با ایفای نقشِ محوریِ هوش مصنوعی و آنالیز حمایت از مشاغل ICT، در طول بحران و پیامدهای آن، شرکتهای برنده با قرار دادن دادهها و هوش مصنوعی در هسته سازمانها، خود را دوباره بازسازی می¬کنند. آنها میتوانند از هوش مصنوعی و آنالیز، در دو مسیر اصلی استفاده کنند: اول اینکه ظهور چالشها، فرصتها و موارد استفاده جدید، نیازهای درونی آن را هدایت میکند و دوم اینکه تغییرات سیستماتیک در رفتار مصرفکننده، یک واقعیت جدید است.